Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden
Versie 1.0 · 22 september 2026
Deze algemene voorwaarden zijn van Igniting Tribes, eenmanszaak van Luke van Steenderen, gevestigd aan Balijelaan 29 BSA, 3521 GK Utrecht, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 77428277, btw-nummer NL003198799B94 (hierna “Igniting Tribes”).
In het kort. Je betaalt in termijnen, zoals in het voorstel staat. Per fase geef je akkoord, met twee feedbackrondes per fase. Na volledige betaling ben jij eigenaar van je merk, je ontwerpen en je website. Onze eigen gebouwde tools mag je gebruiken, maar blijven ook ons eigendom . Kosten van derden, zoals Framer, je domein en fonts, zijn voor jou en staan op jouw naam. Websitebeheer is maandelijks opzegbaar. Onze aansprakelijkheid is beperkt. Deze samenvatting is een leeshulp en geen onderdeel van de voorwaarden.
Versie 1.0 · 22 september 2026
Deze algemene voorwaarden zijn van Igniting Tribes, eenmanszaak van Luke van Steenderen, gevestigd aan Balijelaan 29 BSA, 3521 GK Utrecht, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 77428277, btw-nummer NL003198799B94 (hierna “Igniting Tribes”).
In het kort. Je betaalt in termijnen, zoals in het voorstel staat. Per fase geef je akkoord, met twee feedbackrondes per fase. Na volledige betaling ben jij eigenaar van je merk, je ontwerpen en je website. Onze eigen gebouwde tools mag je gebruiken, maar blijven ook ons eigendom . Kosten van derden, zoals Framer, je domein en fonts, zijn voor jou en staan op jouw naam. Websitebeheer is maandelijks opzegbaar. Onze aansprakelijkheid is beperkt. Deze samenvatting is een leeshulp en geen onderdeel van de voorwaarden.
Artikel 1. Definities
Artikel 1. Definities
In deze voorwaarden hebben de volgende begrippen, in enkelvoud en meervoud, deze betekenis.
1.1 Opdrachtgever. De natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en met Igniting Tribes een Overeenkomst sluit of wil sluiten.
1.2 Voorstel. Iedere offerte, proposal, projectvoorstel of prijsopgave van Igniting Tribes, in welke vorm ook, bijvoorbeeld als PDF, Figma-bestand, Notion-pagina of e-mail.
1.3 Overeenkomst. De afspraak tussen Partijen over het leveren van Diensten, bestaande uit het aanvaarde Voorstel en deze voorwaarden.
1.4 Diensten. Alle werkzaamheden van Igniting Tribes, waaronder merkstrategie, merkidentiteit en huisstijl, (web)design, copywriting, websites en webontwikkeling, koppelingen en datasynchronisatie, advies en consultancy, websitebeheer en losse design- en contentopdrachten.
1.5 Materialen. Alle resultaten van de Diensten, zoals strategieën, merknamen, logo’s, huisstijlen, brand guides, ontwerpen, teksten, beelden, video, wireframes, websites, code en documentatie, inclusief voorbereidend materiaal.
1.6 Eigen Tooling. Software, code, scripts, koppelingen (waaronder feed-syncs), code components, templates, wireframe- en designkits, werkwijzen en knowhow die Igniting Tribes heeft ontwikkeld of ontwikkelt en voor meerdere opdrachtgevers kan inzetten, ook als deze tijdens een Overeenkomst zijn ontwikkeld of verbeterd.
1.7 Diensten van Derden. Producten en diensten van andere partijen die nodig zijn voor de Diensten, zoals websitebouwers en hosting (bijvoorbeeld Framer), domeinnamen, lettertypes, stockbeeld, plugins, AI-tools, CRM-systemen, vastgoedportalen en datafeeds.
1.8 Fase. Een onderdeel van een project zoals omschreven in het Voorstel, bijvoorbeeld strategie, merkidentiteit, wireframes, design, copy, bouw of livegang.
1.9 Schriftelijk. Per brief, e-mail of berichtendienst (zoals WhatsApp of Slack), mits de identiteit van de afzender voldoende vaststaat.
1.10 Partijen. Igniting Tribes en Opdrachtgever samen, of ieder afzonderlijk als Partij.
In deze voorwaarden hebben de volgende begrippen, in enkelvoud en meervoud, deze betekenis.
1.1 Opdrachtgever. De natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en met Igniting Tribes een Overeenkomst sluit of wil sluiten.
1.2 Voorstel. Iedere offerte, proposal, projectvoorstel of prijsopgave van Igniting Tribes, in welke vorm ook, bijvoorbeeld als PDF, Figma-bestand, Notion-pagina of e-mail.
1.3 Overeenkomst. De afspraak tussen Partijen over het leveren van Diensten, bestaande uit het aanvaarde Voorstel en deze voorwaarden.
1.4 Diensten. Alle werkzaamheden van Igniting Tribes, waaronder merkstrategie, merkidentiteit en huisstijl, (web)design, copywriting, websites en webontwikkeling, koppelingen en datasynchronisatie, advies en consultancy, websitebeheer en losse design- en contentopdrachten.
1.5 Materialen. Alle resultaten van de Diensten, zoals strategieën, merknamen, logo’s, huisstijlen, brand guides, ontwerpen, teksten, beelden, video, wireframes, websites, code en documentatie, inclusief voorbereidend materiaal.
1.6 Eigen Tooling. Software, code, scripts, koppelingen (waaronder feed-syncs), code components, templates, wireframe- en designkits, werkwijzen en knowhow die Igniting Tribes heeft ontwikkeld of ontwikkelt en voor meerdere opdrachtgevers kan inzetten, ook als deze tijdens een Overeenkomst zijn ontwikkeld of verbeterd.
1.7 Diensten van Derden. Producten en diensten van andere partijen die nodig zijn voor de Diensten, zoals websitebouwers en hosting (bijvoorbeeld Framer), domeinnamen, lettertypes, stockbeeld, plugins, AI-tools, CRM-systemen, vastgoedportalen en datafeeds.
1.8 Fase. Een onderdeel van een project zoals omschreven in het Voorstel, bijvoorbeeld strategie, merkidentiteit, wireframes, design, copy, bouw of livegang.
1.9 Schriftelijk. Per brief, e-mail of berichtendienst (zoals WhatsApp of Slack), mits de identiteit van de afzender voldoende vaststaat.
1.10 Partijen. Igniting Tribes en Opdrachtgever samen, of ieder afzonderlijk als Partij.
Artikel 2. Toepasselijkheid
Artikel 2. Toepasselijkheid
2.1 Deze voorwaarden gelden voor ieder Voorstel, iedere Overeenkomst en alle Diensten van Igniting Tribes.
2.2 Igniting Tribes werkt uitsluitend voor Opdrachtgevers die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Deze voorwaarden zijn niet bedoeld voor consumenten.
2.3 De toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.4 Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als Partijen ze Schriftelijk zijn overeengekomen, en alleen voor de Overeenkomst waarvoor ze zijn gemaakt.
2.5 Bij tegenstrijdigheid geldt deze rangorde: (a) Schriftelijke aanvullende afspraken, (b) het aanvaarde Voorstel, (c) deze voorwaarden. Binnen deze voorwaarden gaat een specifieke bepaling voor een algemene.
2.6 Is een bepaling nietig of wordt zij vernietigd, dan blijven de overige bepalingen gelden. Partijen vervangen de bepaling dan door een geldige bepaling die de bedoeling van de oorspronkelijke zo dicht mogelijk benadert.
2.7 Deze voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands en het Engels. Bij verschil tussen beide teksten is de Nederlandse tekst leidend.
2.1 Deze voorwaarden gelden voor ieder Voorstel, iedere Overeenkomst en alle Diensten van Igniting Tribes.
2.2 Igniting Tribes werkt uitsluitend voor Opdrachtgevers die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Deze voorwaarden zijn niet bedoeld voor consumenten.
2.3 De toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.4 Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als Partijen ze Schriftelijk zijn overeengekomen, en alleen voor de Overeenkomst waarvoor ze zijn gemaakt.
2.5 Bij tegenstrijdigheid geldt deze rangorde: (a) Schriftelijke aanvullende afspraken, (b) het aanvaarde Voorstel, (c) deze voorwaarden. Binnen deze voorwaarden gaat een specifieke bepaling voor een algemene.
2.6 Is een bepaling nietig of wordt zij vernietigd, dan blijven de overige bepalingen gelden. Partijen vervangen de bepaling dan door een geldige bepaling die de bedoeling van de oorspronkelijke zo dicht mogelijk benadert.
2.7 Deze voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands en het Engels. Bij verschil tussen beide teksten is de Nederlandse tekst leidend.
Artikel 3. Voorstel en totstandkoming
Artikel 3. Voorstel en totstandkoming
3.1 Een Voorstel is vrijblijvend en geldig gedurende de termijn die erin staat. Staat er geen termijn in, dan is het dertig (30) dagen geldig.
3.2 Een Voorstel is gebaseerd op de informatie die Opdrachtgever heeft gegeven. Blijkt die informatie onjuist of onvolledig, dan mag Igniting Tribes de prijs en planning aanpassen.
3.3 De Overeenkomst komt tot stand op het eerste van deze momenten: Opdrachtgever ondertekent het Voorstel (ook digitaal), Opdrachtgever aanvaardt het Voorstel Schriftelijk, Opdrachtgever betaalt de eerste factuur, of Igniting Tribes begint met instemming van Opdrachtgever aan de werkzaamheden.
3.4 Een aanvaarding die afwijkt van het Voorstel, ook op ondergeschikte punten, bindt Igniting Tribes alleen als zij de afwijking Schriftelijk heeft geaccepteerd.
3.5 Artikel 6:227b lid 1 en artikel 6:227c van het Burgerlijk Wetboek zijn niet van toepassing.
3.1 Een Voorstel is vrijblijvend en geldig gedurende de termijn die erin staat. Staat er geen termijn in, dan is het dertig (30) dagen geldig.
3.2 Een Voorstel is gebaseerd op de informatie die Opdrachtgever heeft gegeven. Blijkt die informatie onjuist of onvolledig, dan mag Igniting Tribes de prijs en planning aanpassen.
3.3 De Overeenkomst komt tot stand op het eerste van deze momenten: Opdrachtgever ondertekent het Voorstel (ook digitaal), Opdrachtgever aanvaardt het Voorstel Schriftelijk, Opdrachtgever betaalt de eerste factuur, of Igniting Tribes begint met instemming van Opdrachtgever aan de werkzaamheden.
3.4 Een aanvaarding die afwijkt van het Voorstel, ook op ondergeschikte punten, bindt Igniting Tribes alleen als zij de afwijking Schriftelijk heeft geaccepteerd.
3.5 Artikel 6:227b lid 1 en artikel 6:227c van het Burgerlijk Wetboek zijn niet van toepassing.
Artikel 4. Uitvoering
Artikel 4. Uitvoering
4.1 Igniting Tribes voert de Diensten uit naar beste inzicht en vermogen, met zorg en vakmanschap. Zij heeft een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting, tenzij Schriftelijk uitdrukkelijk een resultaat is toegezegd.
4.2 Planningen, deadlines en levertermijnen zijn indicatief en nooit fatale termijnen. Bij overschrijding moet Opdrachtgever Igniting Tribes eerst Schriftelijk in gebreke stellen en een redelijke termijn geven om alsnog te leveren.
4.3 Igniting Tribes bepaalt de werkwijze en mag voor de uitvoering derden inschakelen, zoals designers, developers, copywriters en fotografen. Artikel 7:404 en artikel 7:407 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek zijn niet van toepassing.
4.4 De planning gaat uit van tijdige medewerking van Opdrachtgever zoals beschreven in artikel 5.
4.1 Igniting Tribes voert de Diensten uit naar beste inzicht en vermogen, met zorg en vakmanschap. Zij heeft een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting, tenzij Schriftelijk uitdrukkelijk een resultaat is toegezegd.
4.2 Planningen, deadlines en levertermijnen zijn indicatief en nooit fatale termijnen. Bij overschrijding moet Opdrachtgever Igniting Tribes eerst Schriftelijk in gebreke stellen en een redelijke termijn geven om alsnog te leveren.
4.3 Igniting Tribes bepaalt de werkwijze en mag voor de uitvoering derden inschakelen, zoals designers, developers, copywriters en fotografen. Artikel 7:404 en artikel 7:407 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek zijn niet van toepassing.
4.4 De planning gaat uit van tijdige medewerking van Opdrachtgever zoals beschreven in artikel 5.
Artikel 5. Medewerking van Opdrachtgever
Artikel 5. Medewerking van Opdrachtgever
5.1 Opdrachtgever levert tijdig, volledig en juist alles aan wat nodig is voor de Diensten, zoals informatie, content, beeld, huisstijlbestanden, toegang tot accounts en systemen, en feedback.
5.2 Opdrachtgever wijst één contactpersoon aan die namens Opdrachtgever beslissingen mag nemen. Feedback van meerdere betrokkenen bundelt Opdrachtgever tot één reactie.
5.3 Opdrachtgever geeft feedback of akkoord binnen vijf (5) werkdagen nadat Igniting Tribes daarom heeft gevraagd, tenzij anders afgesproken.
5.4 Opdrachtgever staat ervoor in dat aangeleverde informatie juist is en dat hij de rechten heeft op alles wat hij aanlevert, zoals teksten, foto’s, logo’s, video, plattegronden, renders en persoonsgegevens. Hij garandeert dat het gebruik daarvan door Igniting Tribes geen inbreuk maakt op rechten van derden en vrijwaart Igniting Tribes tegen aanspraken van derden hierover.
5.5 Levert Opdrachtgever niet tijdig aan of reageert hij niet tijdig, dan mag Igniting Tribes de planning verschuiven naar het eerstvolgende beschikbare moment en de extra kosten in rekening brengen.
5.6 Ligt een project langer dan dertig (30) dagen stil doordat Opdrachtgever niet aanlevert of niet reageert, dan mag Igniting Tribes het project parkeren en de factuur voor de lopende Fase versturen. Het project wordt daarna in overleg hervat, op basis van de beschikbaarheid van Igniting Tribes.
5.7 Ligt een project langer dan negentig (90) dagen stil om een reden als bedoeld in lid 6, dan mag Igniting Tribes de Overeenkomst Schriftelijk beëindigen. Opdrachtgever betaalt dan de verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten. Al betaalde bedragen worden niet terugbetaald.
5.1 Opdrachtgever levert tijdig, volledig en juist alles aan wat nodig is voor de Diensten, zoals informatie, content, beeld, huisstijlbestanden, toegang tot accounts en systemen, en feedback.
5.2 Opdrachtgever wijst één contactpersoon aan die namens Opdrachtgever beslissingen mag nemen. Feedback van meerdere betrokkenen bundelt Opdrachtgever tot één reactie.
5.3 Opdrachtgever geeft feedback of akkoord binnen vijf (5) werkdagen nadat Igniting Tribes daarom heeft gevraagd, tenzij anders afgesproken.
5.4 Opdrachtgever staat ervoor in dat aangeleverde informatie juist is en dat hij de rechten heeft op alles wat hij aanlevert, zoals teksten, foto’s, logo’s, video, plattegronden, renders en persoonsgegevens. Hij garandeert dat het gebruik daarvan door Igniting Tribes geen inbreuk maakt op rechten van derden en vrijwaart Igniting Tribes tegen aanspraken van derden hierover.
5.5 Levert Opdrachtgever niet tijdig aan of reageert hij niet tijdig, dan mag Igniting Tribes de planning verschuiven naar het eerstvolgende beschikbare moment en de extra kosten in rekening brengen.
5.6 Ligt een project langer dan dertig (30) dagen stil doordat Opdrachtgever niet aanlevert of niet reageert, dan mag Igniting Tribes het project parkeren en de factuur voor de lopende Fase versturen. Het project wordt daarna in overleg hervat, op basis van de beschikbaarheid van Igniting Tribes.
5.7 Ligt een project langer dan negentig (90) dagen stil om een reden als bedoeld in lid 6, dan mag Igniting Tribes de Overeenkomst Schriftelijk beëindigen. Opdrachtgever betaalt dan de verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten. Al betaalde bedragen worden niet terugbetaald.
Artikel 6. Fasen, feedback en akkoord
Artikel 6. Fasen, feedback en akkoord
6.1 Igniting Tribes levert in Fasen op. Opdrachtgever beoordeelt iedere Fase en geeft Schriftelijk akkoord of gemotiveerde feedback.
6.2 Per Fase zijn twee (2) feedbackrondes inbegrepen, tenzij het Voorstel iets anders bepaalt. Extra rondes zijn meerwerk.
6.3 Feedback gaat over afwijkingen van de afspraken of de briefing. Heeft Opdrachtgever akkoord gegeven op een richting, bijvoorbeeld een stylescape, logoconcept of wireframe, dan is een verzoek om een nieuwe richting geen feedback maar meerwerk.
6.4 Een Fase geldt als goedgekeurd zodra (a) Opdrachtgever akkoord geeft, (b) Opdrachtgever niet binnen vijf (5) werkdagen na oplevering van die Fase gemotiveerd reageert, of (c) Opdrachtgever de Materialen in gebruik neemt, bijvoorbeeld door ze te publiceren, te drukken of te verspreiden.
6.5 Een akkoord op een Fase is definitief. Wil Opdrachtgever in een latere Fase iets wijzigen in een goedgekeurde Fase, dan is dat meerwerk.
6.6 Opdrachtgever controleert de eindversie vóór akkoord en publicatie op fouten, zoals spelling, prijzen, cijfers, contactgegevens en juridische teksten. Na akkoord is Opdrachtgever daarvoor verantwoordelijk.
6.1 Igniting Tribes levert in Fasen op. Opdrachtgever beoordeelt iedere Fase en geeft Schriftelijk akkoord of gemotiveerde feedback.
6.2 Per Fase zijn twee (2) feedbackrondes inbegrepen, tenzij het Voorstel iets anders bepaalt. Extra rondes zijn meerwerk.
6.3 Feedback gaat over afwijkingen van de afspraken of de briefing. Heeft Opdrachtgever akkoord gegeven op een richting, bijvoorbeeld een stylescape, logoconcept of wireframe, dan is een verzoek om een nieuwe richting geen feedback maar meerwerk.
6.4 Een Fase geldt als goedgekeurd zodra (a) Opdrachtgever akkoord geeft, (b) Opdrachtgever niet binnen vijf (5) werkdagen na oplevering van die Fase gemotiveerd reageert, of (c) Opdrachtgever de Materialen in gebruik neemt, bijvoorbeeld door ze te publiceren, te drukken of te verspreiden.
6.5 Een akkoord op een Fase is definitief. Wil Opdrachtgever in een latere Fase iets wijzigen in een goedgekeurde Fase, dan is dat meerwerk.
6.6 Opdrachtgever controleert de eindversie vóór akkoord en publicatie op fouten, zoals spelling, prijzen, cijfers, contactgegevens en juridische teksten. Na akkoord is Opdrachtgever daarvoor verantwoordelijk.
Artikel 7. Meerwerk
Artikel 7. Meerwerk
7.1 Werkzaamheden die niet in het Voorstel staan, zijn meerwerk. Igniting Tribes meldt meerwerk vooraf met een prijs of urenschatting en voert het uit na akkoord van Opdrachtgever.
7.2 Kleine werkzaamheden die nodig zijn voor een goede uitvoering, tot maximaal twee (2) uur per maand, mag Igniting Tribes zonder voorafgaand akkoord uitvoeren en in rekening brengen. Zij meldt dit achteraf.
7.3 Meerwerk wordt berekend tegen het uurtarief in het Voorstel, of anders tegen het op dat moment geldende uurtarief van Igniting Tribes.
7.4 Meerwerk kan de planning verschuiven. Igniting Tribes mag een verzoek om meerwerk weigeren.
7.1 Werkzaamheden die niet in het Voorstel staan, zijn meerwerk. Igniting Tribes meldt meerwerk vooraf met een prijs of urenschatting en voert het uit na akkoord van Opdrachtgever.
7.2 Kleine werkzaamheden die nodig zijn voor een goede uitvoering, tot maximaal twee (2) uur per maand, mag Igniting Tribes zonder voorafgaand akkoord uitvoeren en in rekening brengen. Zij meldt dit achteraf.
7.3 Meerwerk wordt berekend tegen het uurtarief in het Voorstel, of anders tegen het op dat moment geldende uurtarief van Igniting Tribes.
7.4 Meerwerk kan de planning verschuiven. Igniting Tribes mag een verzoek om meerwerk weigeren.
Artikel 8. Prijzen en betaling
Artikel 8. Prijzen en betaling
8.1 Alle prijzen zijn in euro’s en exclusief btw en andere heffingen.
8.2 Een vaste projectprijs geldt voor de scope in het Voorstel.
8.3 Betaling gebeurt in de termijnen die in het Voorstel staan. Igniting Tribes begint aan een project nadat de eerste termijn is ontvangen.
8.4 De betaaltermijn is veertien (14) dagen na factuurdatum, tenzij op de factuur een andere termijn staat.
8.5 Betaalt Opdrachtgever niet binnen de betaaltermijn, dan is hij zonder ingebrekestelling in verzuim en is hij de wettelijke handelsrente verschuldigd (artikel 6:119a Burgerlijk Wetboek).
8.6 Alle buitengerechtelijke en gerechtelijke incassokosten zijn voor rekening van Opdrachtgever. De buitengerechtelijke kosten bedragen ten minste vijftien procent (15%) van het openstaande bedrag, met een minimum van EUR 250.
8.7 Bij een betalingsachterstand mag Igniting Tribes haar werkzaamheden opschorten en de oplevering, livegang en overdracht van Materialen uitstellen. Doorlopende Diensten, zoals beheer en koppelingen die Igniting Tribes uitvoert, mag zij opschorten na een Schriftelijke aankondiging met een termijn van zeven (7) dagen.
8.8 Opdrachtgever mag betalingen niet verrekenen of opschorten. Bezwaren tegen een factuur meldt hij binnen veertien (14) dagen Schriftelijk. Een bezwaar schort de betaalplicht niet op.
8.9 Igniting Tribes mag de tarieven voor doorlopende Diensten aanpassen. Zij kondigt dat ten minste één (1) maand vooraf Schriftelijk aan.
8.10 Heeft Igniting Tribes gegronde twijfel over de betalingscapaciteit van Opdrachtgever, dan mag zij vooruitbetaling of zekerheid verlangen voordat zij verder werkt.
8.1 Alle prijzen zijn in euro’s en exclusief btw en andere heffingen.
8.2 Een vaste projectprijs geldt voor de scope in het Voorstel.
8.3 Betaling gebeurt in de termijnen die in het Voorstel staan. Igniting Tribes begint aan een project nadat de eerste termijn is ontvangen.
8.4 De betaaltermijn is veertien (14) dagen na factuurdatum, tenzij op de factuur een andere termijn staat.
8.5 Betaalt Opdrachtgever niet binnen de betaaltermijn, dan is hij zonder ingebrekestelling in verzuim en is hij de wettelijke handelsrente verschuldigd (artikel 6:119a Burgerlijk Wetboek).
8.6 Alle buitengerechtelijke en gerechtelijke incassokosten zijn voor rekening van Opdrachtgever. De buitengerechtelijke kosten bedragen ten minste vijftien procent (15%) van het openstaande bedrag, met een minimum van EUR 250.
8.7 Bij een betalingsachterstand mag Igniting Tribes haar werkzaamheden opschorten en de oplevering, livegang en overdracht van Materialen uitstellen. Doorlopende Diensten, zoals beheer en koppelingen die Igniting Tribes uitvoert, mag zij opschorten na een Schriftelijke aankondiging met een termijn van zeven (7) dagen.
8.8 Opdrachtgever mag betalingen niet verrekenen of opschorten. Bezwaren tegen een factuur meldt hij binnen veertien (14) dagen Schriftelijk. Een bezwaar schort de betaalplicht niet op.
8.9 Igniting Tribes mag de tarieven voor doorlopende Diensten aanpassen. Zij kondigt dat ten minste één (1) maand vooraf Schriftelijk aan.
8.10 Heeft Igniting Tribes gegronde twijfel over de betalingscapaciteit van Opdrachtgever, dan mag zij vooruitbetaling of zekerheid verlangen voordat zij verder werkt.
Artikel 9. Diensten van Derden
Artikel 9. Diensten van Derden
9.1 Voor veel Diensten zijn Diensten van Derden nodig. De kosten daarvan zijn voor Opdrachtgever, tenzij het Voorstel iets anders bepaalt.
9.2 Igniting Tribes sluit Diensten van Derden bij voorkeur af op naam en rekening van Opdrachtgever. Sluit zij ze af op eigen naam, dan belast zij de kosten door en draagt zij ze na afloop van de Overeenkomst over aan Opdrachtgever, voor zover de derde dat toestaat.
9.3 Licenties op lettertypes, stockbeeld en ander materiaal van derden worden afgesloten op naam van Opdrachtgever, voor het gebruik dat in het Voorstel staat. Opdrachtgever houdt zich aan die licentievoorwaarden, ook bij later gebruik buiten het oorspronkelijke doel, zoals extra domeinen, apps of drukwerk.
9.4 Op Diensten van Derden zijn de voorwaarden van die derden van toepassing. Igniting Tribes is niet aansprakelijk voor de beschikbaarheid, storingen, prijswijzigingen, functiewijzigingen, beëindiging of fouten van Diensten van Derden. Aanpassingen die daardoor nodig worden, zijn meerwerk, tenzij ze onder een beheerovereenkomst vallen.
9.1 Voor veel Diensten zijn Diensten van Derden nodig. De kosten daarvan zijn voor Opdrachtgever, tenzij het Voorstel iets anders bepaalt.
9.2 Igniting Tribes sluit Diensten van Derden bij voorkeur af op naam en rekening van Opdrachtgever. Sluit zij ze af op eigen naam, dan belast zij de kosten door en draagt zij ze na afloop van de Overeenkomst over aan Opdrachtgever, voor zover de derde dat toestaat.
9.3 Licenties op lettertypes, stockbeeld en ander materiaal van derden worden afgesloten op naam van Opdrachtgever, voor het gebruik dat in het Voorstel staat. Opdrachtgever houdt zich aan die licentievoorwaarden, ook bij later gebruik buiten het oorspronkelijke doel, zoals extra domeinen, apps of drukwerk.
9.4 Op Diensten van Derden zijn de voorwaarden van die derden van toepassing. Igniting Tribes is niet aansprakelijk voor de beschikbaarheid, storingen, prijswijzigingen, functiewijzigingen, beëindiging of fouten van Diensten van Derden. Aanpassingen die daardoor nodig worden, zijn meerwerk, tenzij ze onder een beheerovereenkomst vallen.
Artikel 10. Intellectueel eigendom
Artikel 10. Intellectueel eigendom
10.1 De intellectuele eigendomsrechten op Materialen die specifiek voor Opdrachtgever zijn gemaakt en door hem zijn goedgekeurd, zoals een merknaam, logo, huisstijl, brand guide, ontwerpen, teksten en website-inhoud, gaan over op Opdrachtgever zodra alle bedragen onder de Overeenkomst volledig zijn betaald. Deze overdracht geschiedt nu al, onder de opschortende voorwaarde van volledige betaling, en voor zover die rechten bestaan. Het aanvaarde Voorstel geldt samen met deze voorwaarden als akte van overdracht. Igniting Tribes werkt op verzoek mee aan een aparte akte. Eindigt de Overeenkomst voortijdig, dan geldt artikel 19.2.
10.2 Tot volledige betaling blijven alle rechten bij Igniting Tribes en mag Opdrachtgever de Materialen alleen gebruiken om ze te beoordelen.
10.3 Niet overgedragen worden (a) Eigen Tooling, (b) concepten, schetsen, alternatieven en voorbereidend materiaal die niet zijn gekozen, en (c) materiaal van derden, zoals lettertypes, stockbeeld, plugins en open-source software. Voor materiaal van derden gelden de licenties van die derden.
10.4 Eigen Tooling blijft eigendom van Igniting Tribes. Voor zover Eigen Tooling in de Materialen is verwerkt, krijgt Opdrachtgever na volledige betaling een niet-exclusieve en niet-overdraagbare licentie om die te gebruiken voor het doel waarvoor zij is geleverd, zolang dat doel bestaat. Opdrachtgever mag Eigen Tooling niet kopiëren, verkopen, in sublicentie geven of voor andere projecten gebruiken.
10.5 Draait Eigen Tooling op systemen van Igniting Tribes, zoals een feed-sync die Igniting Tribes host en uitvoert, dan is het gebruik daarvan een doorlopende Dienst. Die Dienst loopt zolang de bijbehorende beheer- of dienstenovereenkomst loopt en stopt wanneer die eindigt. Op verzoek kan Igniting Tribes een aparte overname- of licentieregeling aanbieden, tegen vergoeding.
10.6 Bronbestanden, zoals Figma-bestanden en werkbestanden, levert Igniting Tribes alleen als dat in het Voorstel staat.
10.7 Voor zover de wet dat toestaat, doet Igniting Tribes na de overdracht afstand van haar persoonlijkheidsrechten, met uitzondering van het recht op naamsvermelding zoals bedoeld in lid 9. Igniting Tribes is niet verantwoordelijk voor wijzigingen die Opdrachtgever of derden later in de Materialen aanbrengen.
10.8 Igniting Tribes mag de Materialen, de naam en het logo van Opdrachtgever gebruiken voor eigen promotie, zoals haar portfolio, website, social media, case studies en presentaties. Materialen van projecten die nog niet openbaar zijn, publiceert zij pas na livegang of met toestemming van Opdrachtgever. Vertrouwelijke informatie deelt zij niet.
10.9 Igniting Tribes mag in de footer van een website een bescheiden naamsvermelding met link plaatsen. Opdrachtgever kan Schriftelijk vragen deze te verwijderen.
10.10 Igniting Tribes mag de kennis en ervaring die zij opdoet gebruiken voor andere opdrachtgevers, ook in dezelfde branche of regio. Zij gebruikt daarbij geen vertrouwelijke informatie van Opdrachtgever en geen Materialen die specifiek voor Opdrachtgever zijn gemaakt.
10.1 De intellectuele eigendomsrechten op Materialen die specifiek voor Opdrachtgever zijn gemaakt en door hem zijn goedgekeurd, zoals een merknaam, logo, huisstijl, brand guide, ontwerpen, teksten en website-inhoud, gaan over op Opdrachtgever zodra alle bedragen onder de Overeenkomst volledig zijn betaald. Deze overdracht geschiedt nu al, onder de opschortende voorwaarde van volledige betaling, en voor zover die rechten bestaan. Het aanvaarde Voorstel geldt samen met deze voorwaarden als akte van overdracht. Igniting Tribes werkt op verzoek mee aan een aparte akte. Eindigt de Overeenkomst voortijdig, dan geldt artikel 19.2.
10.2 Tot volledige betaling blijven alle rechten bij Igniting Tribes en mag Opdrachtgever de Materialen alleen gebruiken om ze te beoordelen.
10.3 Niet overgedragen worden (a) Eigen Tooling, (b) concepten, schetsen, alternatieven en voorbereidend materiaal die niet zijn gekozen, en (c) materiaal van derden, zoals lettertypes, stockbeeld, plugins en open-source software. Voor materiaal van derden gelden de licenties van die derden.
10.4 Eigen Tooling blijft eigendom van Igniting Tribes. Voor zover Eigen Tooling in de Materialen is verwerkt, krijgt Opdrachtgever na volledige betaling een niet-exclusieve en niet-overdraagbare licentie om die te gebruiken voor het doel waarvoor zij is geleverd, zolang dat doel bestaat. Opdrachtgever mag Eigen Tooling niet kopiëren, verkopen, in sublicentie geven of voor andere projecten gebruiken.
10.5 Draait Eigen Tooling op systemen van Igniting Tribes, zoals een feed-sync die Igniting Tribes host en uitvoert, dan is het gebruik daarvan een doorlopende Dienst. Die Dienst loopt zolang de bijbehorende beheer- of dienstenovereenkomst loopt en stopt wanneer die eindigt. Op verzoek kan Igniting Tribes een aparte overname- of licentieregeling aanbieden, tegen vergoeding.
10.6 Bronbestanden, zoals Figma-bestanden en werkbestanden, levert Igniting Tribes alleen als dat in het Voorstel staat.
10.7 Voor zover de wet dat toestaat, doet Igniting Tribes na de overdracht afstand van haar persoonlijkheidsrechten, met uitzondering van het recht op naamsvermelding zoals bedoeld in lid 9. Igniting Tribes is niet verantwoordelijk voor wijzigingen die Opdrachtgever of derden later in de Materialen aanbrengen.
10.8 Igniting Tribes mag de Materialen, de naam en het logo van Opdrachtgever gebruiken voor eigen promotie, zoals haar portfolio, website, social media, case studies en presentaties. Materialen van projecten die nog niet openbaar zijn, publiceert zij pas na livegang of met toestemming van Opdrachtgever. Vertrouwelijke informatie deelt zij niet.
10.9 Igniting Tribes mag in de footer van een website een bescheiden naamsvermelding met link plaatsen. Opdrachtgever kan Schriftelijk vragen deze te verwijderen.
10.10 Igniting Tribes mag de kennis en ervaring die zij opdoet gebruiken voor andere opdrachtgevers, ook in dezelfde branche of regio. Zij gebruikt daarbij geen vertrouwelijke informatie van Opdrachtgever en geen Materialen die specifiek voor Opdrachtgever zijn gemaakt.
Artikel 11. AI, beeld en merknamen
Artikel 11. AI, beeld en merknamen
11.1 Igniting Tribes mag AI-tools gebruiken bij het maken van concepten, beeld, video, tekst en code. Zij controleert en bewerkt het resultaat zelf.
11.2 Door AI gegenereerde onderdelen zijn mogelijk niet of niet volledig auteursrechtelijk beschermd en kunnen lijken op bestaand werk. Igniting Tribes controleert dit met zorg, maar garandeert niet dat zulke onderdelen exclusief of beschermd zijn.
11.3 Visualisaties, renders, luchtbeelden, AI-beelden, sfeerbeelden en mock-ups zijn impressies. Opdrachtgever zorgt bij publicatie voor de juiste context en disclaimers, bijvoorbeeld bij vastgoed dat nog niet is gebouwd.
11.4 Igniting Tribes doet geen juridisch onderzoek naar merken, handelsnamen of domeinnamen, tenzij dat Schriftelijk is afgesproken. Opdrachtgever laat zelf toetsen of een merknaam, logo of domeinnaam vrij is en registreert deze zelf. Igniting Tribes is niet aansprakelijk voor aanspraken van derden op grond van merk- of handelsnaamrecht.
11.1 Igniting Tribes mag AI-tools gebruiken bij het maken van concepten, beeld, video, tekst en code. Zij controleert en bewerkt het resultaat zelf.
11.2 Door AI gegenereerde onderdelen zijn mogelijk niet of niet volledig auteursrechtelijk beschermd en kunnen lijken op bestaand werk. Igniting Tribes controleert dit met zorg, maar garandeert niet dat zulke onderdelen exclusief of beschermd zijn.
11.3 Visualisaties, renders, luchtbeelden, AI-beelden, sfeerbeelden en mock-ups zijn impressies. Opdrachtgever zorgt bij publicatie voor de juiste context en disclaimers, bijvoorbeeld bij vastgoed dat nog niet is gebouwd.
11.4 Igniting Tribes doet geen juridisch onderzoek naar merken, handelsnamen of domeinnamen, tenzij dat Schriftelijk is afgesproken. Opdrachtgever laat zelf toetsen of een merknaam, logo of domeinnaam vrij is en registreert deze zelf. Igniting Tribes is niet aansprakelijk voor aanspraken van derden op grond van merk- of handelsnaamrecht.
Artikel 12. Websites, koppelingen en data
Artikel 12. Websites, koppelingen en data
12.1 Igniting Tribes bouwt websites op platforms van derden, standaard Framer. Snelheid, beschikbaarheid en mogelijkheden van de website hangen mede af van dat platform.
12.2 Bij oplevering werkt de website in de actuele versies van gangbare browsers (Chrome, Safari, Edge en Firefox) op desktop, tablet en mobiel. Latere updates van browsers, apparaten of platforms vallen niet onder de oplevering.
12.3 Koppelingen en feed-syncs met bijvoorbeeld vastgoedportalen, CRM-systemen en API’s zijn afhankelijk van de beschikbaarheid, toegang en structuur van de bron. Igniting Tribes is niet verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en actualiteit van brondata, zoals prijzen, beschikbaarheid, oppervlaktes en beelden. Opdrachtgever controleert de gegevens die op de website verschijnen.
12.4 Wijzigt een bron zijn formaat, toegang of voorwaarden, dan past Igniting Tribes de koppeling aan binnen het beheer als dat is inbegrepen, en anders als meerwerk.
12.5 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de wettelijke verplichtingen van zijn website, zoals een privacyverklaring, cookiemelding, algemene voorwaarden, toegankelijkheid en branchespecifieke informatieplichten. Igniting Tribes kan daarover adviseren, maar de juridische inhoud is de verantwoordelijkheid van Opdrachtgever.
12.6 Binnen veertien (14) dagen na livegang herstelt Igniting Tribes kosteloos fouten in de website. Een fout is een afwijking van de opgeleverde en goedgekeurde functionaliteit. Contentwijzigingen, nieuwe wensen en problemen door wijzigingen van Opdrachtgever, derden of Diensten van Derden vallen hier niet onder. Daarna herstelt Igniting Tribes fouten binnen het beheer of als meerwerk.
12.7 Accounts op naam van Opdrachtgever blijven van Opdrachtgever. Hij geeft Igniting Tribes de toegang die nodig is. Na livegang en volledige betaling draagt Igniting Tribes het websiteproject over naar het account van Opdrachtgever, of houdt zij het in beheer als dat is afgesproken.
12.8 Wijzigingen die Opdrachtgever of derden zelf in de website aanbrengen, zijn voor risico van Opdrachtgever. Herstel daarvan is meerwerk.
12.9 Opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk voor back-ups van zijn eigen content en data, tenzij het beheer iets anders bepaalt.
12.1 Igniting Tribes bouwt websites op platforms van derden, standaard Framer. Snelheid, beschikbaarheid en mogelijkheden van de website hangen mede af van dat platform.
12.2 Bij oplevering werkt de website in de actuele versies van gangbare browsers (Chrome, Safari, Edge en Firefox) op desktop, tablet en mobiel. Latere updates van browsers, apparaten of platforms vallen niet onder de oplevering.
12.3 Koppelingen en feed-syncs met bijvoorbeeld vastgoedportalen, CRM-systemen en API’s zijn afhankelijk van de beschikbaarheid, toegang en structuur van de bron. Igniting Tribes is niet verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en actualiteit van brondata, zoals prijzen, beschikbaarheid, oppervlaktes en beelden. Opdrachtgever controleert de gegevens die op de website verschijnen.
12.4 Wijzigt een bron zijn formaat, toegang of voorwaarden, dan past Igniting Tribes de koppeling aan binnen het beheer als dat is inbegrepen, en anders als meerwerk.
12.5 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de wettelijke verplichtingen van zijn website, zoals een privacyverklaring, cookiemelding, algemene voorwaarden, toegankelijkheid en branchespecifieke informatieplichten. Igniting Tribes kan daarover adviseren, maar de juridische inhoud is de verantwoordelijkheid van Opdrachtgever.
12.6 Binnen veertien (14) dagen na livegang herstelt Igniting Tribes kosteloos fouten in de website. Een fout is een afwijking van de opgeleverde en goedgekeurde functionaliteit. Contentwijzigingen, nieuwe wensen en problemen door wijzigingen van Opdrachtgever, derden of Diensten van Derden vallen hier niet onder. Daarna herstelt Igniting Tribes fouten binnen het beheer of als meerwerk.
12.7 Accounts op naam van Opdrachtgever blijven van Opdrachtgever. Hij geeft Igniting Tribes de toegang die nodig is. Na livegang en volledige betaling draagt Igniting Tribes het websiteproject over naar het account van Opdrachtgever, of houdt zij het in beheer als dat is afgesproken.
12.8 Wijzigingen die Opdrachtgever of derden zelf in de website aanbrengen, zijn voor risico van Opdrachtgever. Herstel daarvan is meerwerk.
12.9 Opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk voor back-ups van zijn eigen content en data, tenzij het beheer iets anders bepaalt.
Artikel 13. Websitebeheer en andere doorlopende diensten
Artikel 13. Websitebeheer en andere doorlopende diensten
13.1 Wat websitebeheer of een andere doorlopende Dienst omvat, staat in het Voorstel, bijvoorbeeld updates, kleine wijzigingen, monitoring en onderhoud van koppelingen. Wat er niet in staat, is meerwerk.
13.2 Een doorlopende Dienst begint op de datum in het Voorstel, of anders bij livegang, en geldt voor onbepaalde tijd.
13.3 Beide Partijen kunnen een doorlopende Dienst Schriftelijk opzeggen tegen het einde van een kalendermaand, met een opzegtermijn van één (1) kalendermaand.
13.4 Doorlopende Diensten worden maandelijks vooraf gefactureerd. Uren of tegoed die in een maand niet zijn gebruikt, vervallen aan het einde van die maand en worden niet terugbetaald.
13.5 Igniting Tribes reageert binnen een redelijke termijn op werkdagen. Zij geeft geen garanties op beschikbaarheid of reactietijden, tenzij Schriftelijk een service level is afgesproken.
13.6 Eindigt een doorlopende Dienst, dan draagt Igniting Tribes de benodigde toegang over aan Opdrachtgever en stopt Eigen Tooling die op haar systemen draait, zoals bedoeld in artikel 10.5. Op verzoek werkt Igniting Tribes mee aan een overdracht naar een andere partij, tegen haar geldende uurtarief.
13.1 Wat websitebeheer of een andere doorlopende Dienst omvat, staat in het Voorstel, bijvoorbeeld updates, kleine wijzigingen, monitoring en onderhoud van koppelingen. Wat er niet in staat, is meerwerk.
13.2 Een doorlopende Dienst begint op de datum in het Voorstel, of anders bij livegang, en geldt voor onbepaalde tijd.
13.3 Beide Partijen kunnen een doorlopende Dienst Schriftelijk opzeggen tegen het einde van een kalendermaand, met een opzegtermijn van één (1) kalendermaand.
13.4 Doorlopende Diensten worden maandelijks vooraf gefactureerd. Uren of tegoed die in een maand niet zijn gebruikt, vervallen aan het einde van die maand en worden niet terugbetaald.
13.5 Igniting Tribes reageert binnen een redelijke termijn op werkdagen. Zij geeft geen garanties op beschikbaarheid of reactietijden, tenzij Schriftelijk een service level is afgesproken.
13.6 Eindigt een doorlopende Dienst, dan draagt Igniting Tribes de benodigde toegang over aan Opdrachtgever en stopt Eigen Tooling die op haar systemen draait, zoals bedoeld in artikel 10.5. Op verzoek werkt Igniting Tribes mee aan een overdracht naar een andere partij, tegen haar geldende uurtarief.
Artikel 14. Advies en consultancy
Artikel 14. Advies en consultancy
14.1 Voor advies, zoals merkstrategie, websitestrategie, conversieadvies en scans, heeft Igniting Tribes een inspanningsverplichting.
14.2 Igniting Tribes garandeert geen resultaten, zoals omzet, leads, conversies, verkopen, zoekposities of verkoopsnelheid van projecten. Cijfers en cases uit eerder werk zijn geen belofte voor de toekomst.
14.3 Opdrachtgever beslist zelf of hij advies opvolgt en is verantwoordelijk voor de uitvoering en de gevolgen daarvan.
14.4 Een betaalde afspraak kan tot vierentwintig (24) uur vooraf kosteloos worden verzet of geannuleerd. Bij later annuleren of niet verschijnen mag Igniting Tribes de gereserveerde tijd in rekening brengen.
14.1 Voor advies, zoals merkstrategie, websitestrategie, conversieadvies en scans, heeft Igniting Tribes een inspanningsverplichting.
14.2 Igniting Tribes garandeert geen resultaten, zoals omzet, leads, conversies, verkopen, zoekposities of verkoopsnelheid van projecten. Cijfers en cases uit eerder werk zijn geen belofte voor de toekomst.
14.3 Opdrachtgever beslist zelf of hij advies opvolgt en is verantwoordelijk voor de uitvoering en de gevolgen daarvan.
14.4 Een betaalde afspraak kan tot vierentwintig (24) uur vooraf kosteloos worden verzet of geannuleerd. Bij later annuleren of niet verschijnen mag Igniting Tribes de gereserveerde tijd in rekening brengen.
Artikel 15. Geheimhouding
Artikel 15. Geheimhouding
15.1 Partijen houden vertrouwelijke informatie van elkaar geheim en gebruiken die alleen voor de Overeenkomst. Informatie is vertrouwelijk als dat is aangegeven of als dat voortvloeit uit de aard ervan.
15.2 Dit geldt niet voor informatie die openbaar is, die de ontvangende Partij al rechtmatig had of van een derde rechtmatig verkreeg, of die zij op grond van de wet of een rechterlijke uitspraak moet verstrekken. In dat laatste geval informeert zij de andere Partij vooraf, als dat mag.
15.3 De geheimhoudingsplicht blijft tot twee (2) jaar na het einde van de Overeenkomst gelden.
15.1 Partijen houden vertrouwelijke informatie van elkaar geheim en gebruiken die alleen voor de Overeenkomst. Informatie is vertrouwelijk als dat is aangegeven of als dat voortvloeit uit de aard ervan.
15.2 Dit geldt niet voor informatie die openbaar is, die de ontvangende Partij al rechtmatig had of van een derde rechtmatig verkreeg, of die zij op grond van de wet of een rechterlijke uitspraak moet verstrekken. In dat laatste geval informeert zij de andere Partij vooraf, als dat mag.
15.3 De geheimhoudingsplicht blijft tot twee (2) jaar na het einde van de Overeenkomst gelden.
Artikel 16. Geen overname van medewerkers
Artikel 16. Geen overname van medewerkers
16.1 Tijdens de Overeenkomst en tot twaalf (12) maanden daarna neemt Opdrachtgever geen medewerkers of freelancers van Igniting Tribes die bij de Diensten betrokken waren direct of indirect in dienst of in opdracht, zonder Schriftelijke toestemming van Igniting Tribes.
16.2 Bij overtreding betaalt Opdrachtgever een direct opeisbare boete van EUR 10.000 per overtreding, onverminderd het recht van Igniting Tribes op volledige schadevergoeding.
16.1 Tijdens de Overeenkomst en tot twaalf (12) maanden daarna neemt Opdrachtgever geen medewerkers of freelancers van Igniting Tribes die bij de Diensten betrokken waren direct of indirect in dienst of in opdracht, zonder Schriftelijke toestemming van Igniting Tribes.
16.2 Bij overtreding betaalt Opdrachtgever een direct opeisbare boete van EUR 10.000 per overtreding, onverminderd het recht van Igniting Tribes op volledige schadevergoeding.
Artikel 17. Aansprakelijkheid
Artikel 17. Aansprakelijkheid
17.1 Igniting Tribes is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst. Directe schade is uitsluitend (a) de redelijke kosten om de prestatie van Igniting Tribes alsnog aan de Overeenkomst te laten beantwoorden, (b) de redelijke kosten om de oorzaak en omvang van de schade vast te stellen, en (c) de redelijke kosten om schade te voorkomen of te beperken.
17.2 Igniting Tribes is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of omzet, gemiste leads of verkopen, gemiste besparingen, reputatieschade, schade door bedrijfsstagnatie, verlies van data en boetes, waaronder boetes van toezichthouders.
17.3 De aansprakelijkheid van Igniting Tribes is per gebeurtenis beperkt tot het bedrag dat haar aansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval uitkeert, vermeerderd met het eigen risico. Keert geen verzekering uit, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag (exclusief btw) van het deel van de Overeenkomst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft, en bij doorlopende Diensten tot de vergoeding die is gefactureerd over de zes (6) maanden vóór de gebeurtenis. Zonder verzekeringsuitkering is de aansprakelijkheid in totaal nooit hoger dan EUR 20.000 per kalenderjaar. Een reeks samenhangende gebeurtenissen geldt als één gebeurtenis.
17.4 Aansprakelijkheid ontstaat alleen als Opdrachtgever Igniting Tribes onverwijld en Schriftelijk in gebreke stelt, met een zo precies mogelijke omschrijving van de tekortkoming en een redelijke termijn voor herstel, en Igniting Tribes ook na die termijn tekortschiet.
17.5 Opdrachtgever meldt schade Schriftelijk binnen dertig (30) dagen nadat hij die heeft ontdekt of had kunnen ontdekken. Vorderingen tegen Igniting Tribes vervallen één (1) jaar nadat Opdrachtgever bekend werd of kon worden met de feiten waarop hij zijn vordering baseert.
17.6 Igniting Tribes is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door (a) onjuiste of onvolledige informatie of materialen van Opdrachtgever, (b) brondata en Diensten van Derden, (c) wijzigingen door Opdrachtgever of derden, (d) gebruik van de Materialen in strijd met het advies van Igniting Tribes of buiten het doel waarvoor ze zijn gemaakt, en (e) aanspraken op grond van merk- of handelsnaamrecht zoals bedoeld in artikel 11.4.
17.7 De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van Igniting Tribes.
17.8 Opdrachtgever vrijwaart Igniting Tribes tegen aanspraken van derden, waaronder klanten en kopers van Opdrachtgever, die verband houden met door Opdrachtgever aangeleverde informatie of materialen of met het gebruik van de Materialen door Opdrachtgever.
17.9 De beperkingen in dit artikel gelden ook voor medewerkers van Igniting Tribes en de derden die zij inschakelt. Zij kunnen zich hier rechtstreeks op beroepen.
17.1 Igniting Tribes is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst. Directe schade is uitsluitend (a) de redelijke kosten om de prestatie van Igniting Tribes alsnog aan de Overeenkomst te laten beantwoorden, (b) de redelijke kosten om de oorzaak en omvang van de schade vast te stellen, en (c) de redelijke kosten om schade te voorkomen of te beperken.
17.2 Igniting Tribes is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of omzet, gemiste leads of verkopen, gemiste besparingen, reputatieschade, schade door bedrijfsstagnatie, verlies van data en boetes, waaronder boetes van toezichthouders.
17.3 De aansprakelijkheid van Igniting Tribes is per gebeurtenis beperkt tot het bedrag dat haar aansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval uitkeert, vermeerderd met het eigen risico. Keert geen verzekering uit, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag (exclusief btw) van het deel van de Overeenkomst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft, en bij doorlopende Diensten tot de vergoeding die is gefactureerd over de zes (6) maanden vóór de gebeurtenis. Zonder verzekeringsuitkering is de aansprakelijkheid in totaal nooit hoger dan EUR 20.000 per kalenderjaar. Een reeks samenhangende gebeurtenissen geldt als één gebeurtenis.
17.4 Aansprakelijkheid ontstaat alleen als Opdrachtgever Igniting Tribes onverwijld en Schriftelijk in gebreke stelt, met een zo precies mogelijke omschrijving van de tekortkoming en een redelijke termijn voor herstel, en Igniting Tribes ook na die termijn tekortschiet.
17.5 Opdrachtgever meldt schade Schriftelijk binnen dertig (30) dagen nadat hij die heeft ontdekt of had kunnen ontdekken. Vorderingen tegen Igniting Tribes vervallen één (1) jaar nadat Opdrachtgever bekend werd of kon worden met de feiten waarop hij zijn vordering baseert.
17.6 Igniting Tribes is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door (a) onjuiste of onvolledige informatie of materialen van Opdrachtgever, (b) brondata en Diensten van Derden, (c) wijzigingen door Opdrachtgever of derden, (d) gebruik van de Materialen in strijd met het advies van Igniting Tribes of buiten het doel waarvoor ze zijn gemaakt, en (e) aanspraken op grond van merk- of handelsnaamrecht zoals bedoeld in artikel 11.4.
17.7 De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van Igniting Tribes.
17.8 Opdrachtgever vrijwaart Igniting Tribes tegen aanspraken van derden, waaronder klanten en kopers van Opdrachtgever, die verband houden met door Opdrachtgever aangeleverde informatie of materialen of met het gebruik van de Materialen door Opdrachtgever.
17.9 De beperkingen in dit artikel gelden ook voor medewerkers van Igniting Tribes en de derden die zij inschakelt. Zij kunnen zich hier rechtstreeks op beroepen.
Artikel 18. Overmacht
Artikel 18. Overmacht
18.1 Igniting Tribes hoeft een verplichting niet na te komen als zij daartoe door overmacht niet in staat is. Onder overmacht valt ook uitval of storing van Diensten van Derden (zoals websiteplatforms, hosting, API’s en vastgoedportalen), storingen in internet of stroom, cyberaanvallen, ziekte of uitval van sleutelpersonen of ingeschakelde derden, overheidsmaatregelen en extreme weersomstandigheden.
18.2 Tijdens overmacht zijn de verplichtingen van Igniting Tribes opgeschort. Duurt de overmacht langer dan zestig (60) dagen, dan mogen beide Partijen de Overeenkomst Schriftelijk beëindigen, zonder verplichting tot schadevergoeding. Wat al is geleverd, wordt naar verhouding betaald.
18.1 Igniting Tribes hoeft een verplichting niet na te komen als zij daartoe door overmacht niet in staat is. Onder overmacht valt ook uitval of storing van Diensten van Derden (zoals websiteplatforms, hosting, API’s en vastgoedportalen), storingen in internet of stroom, cyberaanvallen, ziekte of uitval van sleutelpersonen of ingeschakelde derden, overheidsmaatregelen en extreme weersomstandigheden.
18.2 Tijdens overmacht zijn de verplichtingen van Igniting Tribes opgeschort. Duurt de overmacht langer dan zestig (60) dagen, dan mogen beide Partijen de Overeenkomst Schriftelijk beëindigen, zonder verplichting tot schadevergoeding. Wat al is geleverd, wordt naar verhouding betaald.
Artikel 19. Annulering, opzegging en ontbinding
Artikel 19. Annulering, opzegging en ontbinding
19.1 Annuleert Opdrachtgever een project nadat de Overeenkomst tot stand is gekomen maar voordat Igniting Tribes is begonnen, dan betaalt hij vijfentwintig procent (25%) van de projectprijs, vermeerderd met de al gemaakte kosten. Igniting Tribes reserveert voor ieder project capaciteit die zij anders aan andere opdrachtgevers had kunnen geven.
19.2 Beëindigt Opdrachtgever de Overeenkomst tijdens een project, dan betaalt hij de lopende Fase volledig, de verrichte werkzaamheden en de kosten van derden. Al betaalde bedragen worden niet terugbetaald. De rechten op Materialen van Fasen die volledig zijn betaald en goedgekeurd, gaan over zoals bedoeld in artikel 10. De rechten op overige Materialen gaan niet over.
19.3 Igniting Tribes mag de Overeenkomst opschorten of met directe ingang beëindigen als (a) Opdrachtgever na een Schriftelijke ingebrekestelling in verzuim blijft met een wezenlijke verplichting, zoals betaling, of (b) Opdrachtgever failliet wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt, wordt ontbonden of geliquideerd, of beslag op zijn vermogen wordt gelegd.
19.4 Bij ontbinding worden prestaties die al zijn verricht niet ongedaan gemaakt, en worden de bedragen daarvoor direct opeisbaar.
19.5 Bepalingen die naar hun aard bedoeld zijn om na het einde van de Overeenkomst te blijven gelden, zoals die over intellectueel eigendom, geheimhouding, medewerkers en aansprakelijkheid, blijven gelden.
19.1 Annuleert Opdrachtgever een project nadat de Overeenkomst tot stand is gekomen maar voordat Igniting Tribes is begonnen, dan betaalt hij vijfentwintig procent (25%) van de projectprijs, vermeerderd met de al gemaakte kosten. Igniting Tribes reserveert voor ieder project capaciteit die zij anders aan andere opdrachtgevers had kunnen geven.
19.2 Beëindigt Opdrachtgever de Overeenkomst tijdens een project, dan betaalt hij de lopende Fase volledig, de verrichte werkzaamheden en de kosten van derden. Al betaalde bedragen worden niet terugbetaald. De rechten op Materialen van Fasen die volledig zijn betaald en goedgekeurd, gaan over zoals bedoeld in artikel 10. De rechten op overige Materialen gaan niet over.
19.3 Igniting Tribes mag de Overeenkomst opschorten of met directe ingang beëindigen als (a) Opdrachtgever na een Schriftelijke ingebrekestelling in verzuim blijft met een wezenlijke verplichting, zoals betaling, of (b) Opdrachtgever failliet wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt, wordt ontbonden of geliquideerd, of beslag op zijn vermogen wordt gelegd.
19.4 Bij ontbinding worden prestaties die al zijn verricht niet ongedaan gemaakt, en worden de bedragen daarvoor direct opeisbaar.
19.5 Bepalingen die naar hun aard bedoeld zijn om na het einde van de Overeenkomst te blijven gelden, zoals die over intellectueel eigendom, geheimhouding, medewerkers en aansprakelijkheid, blijven gelden.
Artikel 20. Persoonsgegevens
Artikel 20. Persoonsgegevens
20.1 Voor zover Igniting Tribes persoonsgegevens verwerkt in opdracht van Opdrachtgever, bijvoorbeeld inzendingen van formulieren, leads of CRM-gegevens, is Opdrachtgever verwerkingsverantwoordelijke en Igniting Tribes verwerker in de zin van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).
20.2 Igniting Tribes (a) verwerkt deze gegevens alleen op instructie van Opdrachtgever en voor de uitvoering van de Overeenkomst, (b) neemt passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen, (c) legt geheimhouding op aan iedereen die toegang heeft tot de gegevens, (d) mag subverwerkers inschakelen, zoals hosting- en softwareleveranciers, mits zij ten minste gelijkwaardige verplichtingen hebben, (e) meldt een datalek zonder onredelijke vertraging aan Opdrachtgever, (f) helpt Opdrachtgever redelijkerwijs bij verzoeken van betrokkenen en bij zijn verplichtingen uit de artikelen 32 tot en met 36 AVG, tegen redelijke kosten, (g) verwijdert of retourneert de gegevens na het einde van de Overeenkomst, tenzij de wet bewaring verplicht, en (h) stelt de informatie beschikbaar die nodig is om naleving van dit artikel aan te tonen.
20.3 Opdrachtgever staat ervoor in dat hij een rechtmatige grondslag heeft voor de verwerking.
20.4 Op verzoek sluiten Partijen een aparte verwerkersovereenkomst. Die gaat dan voor op dit artikel.
20.5 Hoe Igniting Tribes de gegevens van haar eigen opdrachtgevers en contactpersonen verwerkt, staat in haar privacyverklaring op haar website.
20.1 Voor zover Igniting Tribes persoonsgegevens verwerkt in opdracht van Opdrachtgever, bijvoorbeeld inzendingen van formulieren, leads of CRM-gegevens, is Opdrachtgever verwerkingsverantwoordelijke en Igniting Tribes verwerker in de zin van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).
20.2 Igniting Tribes (a) verwerkt deze gegevens alleen op instructie van Opdrachtgever en voor de uitvoering van de Overeenkomst, (b) neemt passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen, (c) legt geheimhouding op aan iedereen die toegang heeft tot de gegevens, (d) mag subverwerkers inschakelen, zoals hosting- en softwareleveranciers, mits zij ten minste gelijkwaardige verplichtingen hebben, (e) meldt een datalek zonder onredelijke vertraging aan Opdrachtgever, (f) helpt Opdrachtgever redelijkerwijs bij verzoeken van betrokkenen en bij zijn verplichtingen uit de artikelen 32 tot en met 36 AVG, tegen redelijke kosten, (g) verwijdert of retourneert de gegevens na het einde van de Overeenkomst, tenzij de wet bewaring verplicht, en (h) stelt de informatie beschikbaar die nodig is om naleving van dit artikel aan te tonen.
20.3 Opdrachtgever staat ervoor in dat hij een rechtmatige grondslag heeft voor de verwerking.
20.4 Op verzoek sluiten Partijen een aparte verwerkersovereenkomst. Die gaat dan voor op dit artikel.
20.5 Hoe Igniting Tribes de gegevens van haar eigen opdrachtgevers en contactpersonen verwerkt, staat in haar privacyverklaring op haar website.
Artikel 21. Wijziging van deze voorwaarden
Artikel 21. Wijziging van deze voorwaarden
21.1 Igniting Tribes mag deze voorwaarden wijzigen. Op een Overeenkomst is de versie van toepassing die gold toen de Overeenkomst tot stand kwam.
21.2 Voor lopende doorlopende Diensten gaat een nieuwe versie in één (1) maand na Schriftelijke aankondiging. Is Opdrachtgever het er niet mee eens, dan kan hij de Dienst opzeggen tegen de ingangsdatum.
21.1 Igniting Tribes mag deze voorwaarden wijzigen. Op een Overeenkomst is de versie van toepassing die gold toen de Overeenkomst tot stand kwam.
21.2 Voor lopende doorlopende Diensten gaat een nieuwe versie in één (1) maand na Schriftelijke aankondiging. Is Opdrachtgever het er niet mee eens, dan kan hij de Dienst opzeggen tegen de ingangsdatum.
Artikel 22. Overdracht
Artikel 22. Overdracht
22.1 Opdrachtgever mag zijn rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst niet overdragen zonder Schriftelijke toestemming van Igniting Tribes.
22.2 Igniting Tribes mag de Overeenkomst overdragen aan een onderneming waarin de eigenaar van Igniting Tribes direct of indirect zeggenschap heeft, bijvoorbeeld bij omzetting naar een besloten vennootschap of bij een naamswijziging, en bij verkoop van (een deel van) de onderneming. Opdrachtgever verleent daaraan nu al zijn medewerking. Igniting Tribes informeert Opdrachtgever over de overdracht.
22.1 Opdrachtgever mag zijn rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst niet overdragen zonder Schriftelijke toestemming van Igniting Tribes.
22.2 Igniting Tribes mag de Overeenkomst overdragen aan een onderneming waarin de eigenaar van Igniting Tribes direct of indirect zeggenschap heeft, bijvoorbeeld bij omzetting naar een besloten vennootschap of bij een naamswijziging, en bij verkoop van (een deel van) de onderneming. Opdrachtgever verleent daaraan nu al zijn medewerking. Igniting Tribes informeert Opdrachtgever over de overdracht.
Artikel 23. Toepasselijk recht en geschillen
Artikel 23. Toepasselijk recht en geschillen
23.1 Op iedere Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing, ook als Opdrachtgever buiten Nederland is gevestigd. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.
23.2 Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.
23.3 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Igniting Tribes is gevestigd, tenzij dwingend recht iets anders bepaalt. Igniting Tribes mag een geschil ook voorleggen aan een andere bevoegde rechter.
23.1 Op iedere Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing, ook als Opdrachtgever buiten Nederland is gevestigd. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.
23.2 Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.
23.3 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Igniting Tribes is gevestigd, tenzij dwingend recht iets anders bepaalt. Igniting Tribes mag een geschil ook voorleggen aan een andere bevoegde rechter.